Умови та положення Flowtly

1. Інформація про Умови та положення і постачальника послуг

1. Ці Умови та положення Платформи “Flowtly” регулюють правила надання послуг Організації Постачальником послуг за договором про надання доступу до Платформи, зокрема: функціональність, технічні умови та інші правила користування Платформою, а також права й обовʼязки кожної Сторони.
2. Ці Умови та положення регулюють усі правила користування Платформою Організацією, включно з Адміністратором і Користувачами, з урахуванням розділу 1.6 нижче.
3. Ознайомлення та прийняття цих Умов та положень відповідно до розділу 4 є обовʼязковою умовою отримання доступу до Платформи і її функціональностей.
4. Договір про надання доступу до Платформи може бути укладений лише Адміністратором від імені Організації, яку він представляє, з урахуванням розділу 1.6 нижче. Після укладення вказаного договору Адміністратор може надавати окремим Користувачам повноваження робити заяви від імені Організації щодо обсягу Підписки, відмови від Підписки та видалення Облікового запису Організації. Користування Платформою Користувачами можливе лише на підставі уповноваження, наданого Організацією відповідно до цих Умов та положень.
5. Постачальником послуг є Flowtly Prosta Spółka Akcyjna із зареєстрованим місцезнаходженням у Варшаві (01-194), вул. Młynarska 8/12, внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS), що ведеться Районним судом м. Варшави у Варшаві, XII Господарський відділ Національного судового реєстру, за номером KRS: 0001188143, NIP: 5273180297, REGON: 542625051, статутний капітал PLN 15 800.
6. Якщо індивідуальний договір про надання доступу до Платформи укладено між Організацією та Постачальником послуг інакше, ніж визначено в Договорі, такий договір може інакше регулювати окремі умови надання послуг, включно з ціною або обсягом доступної функціональності та іншими правами й обовʼязками Сторін, і матиме пріоритет над положеннями цих Умов та положень.

2. Визначення

1. Терміни, написані з великої літери, у цих Умовах та положеннях мають значення, визначені нижче:
   1. Адміністратор – фізична особа, уповноважена представляти Організацію, у тому числі робити заяви від її імені, яка відповідає за управління Обліковим записом Організації в Платформі; Адміністратор – це особа, яка створює Обліковий запис Організації в Платформі, а також будь-яка особа, якій пізніше надані права Адміністратора; особа втрачає статус Адміністратора після відкликання прав Адміністратора або видалення Облікового запису Адміністратора; Адміністратор також уповноважений отримувати всі заяви від імені Організації;
   2. Прайс-лист – доступний за посиланням https://flowtly.com/pricing, містить функціональність Платформи, доступну в різних планах Підписки, та відповідні Плати за Підписку, зазначені в євро (EUR);
   3. Персональні дані – інформація, що дозволяє ідентифікувати фізичну особу, зокрема дані, зазначені у статті 4 пункті 1 Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у звʼязку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (“GDPR”), що обробляються Постачальником послуг у звʼязку з використанням Платформи Адміністратором і Користувачами;
   4. Обліковий запис – індивідуальний профіль Адміністратора або Користувача Платформи відповідно, створений під час Реєстрації і надає доступ до функціональності Платформи на умовах цих Умов та положень;
   5. Обліковий запис Організації – профіль Організації в Платформі, створений під час Реєстрації Адміністратором, що надає доступ до функціональності Платформи в межах обраного плану Підписки та містить усі Матеріали й іншу інформацію, повʼязану з Організацією, доступну Адміністратору і Користувачам відповідно до призначених прав доступу;
   6. Матеріали – будь-які дані, файли, контент чи інша інформація, внесені до Платформи Адміністратором або Користувачами, включно з усіма даними та інформацією, повʼязаними з Організацією, що привʼязані до Облікового запису Організації;
   7. Розрахунковий період – місячний або річний (залежно від вибору Організації) період Підписки, за який стягується Плата за Підписку, що починається з дати активації Підписки;
   8. Оператор платежів – субʼєкт, який надає посередницькі послуги у процесі платежу між Організацією та Постачальником послуг, тобто Stripe Inc., компанія, зареєстрована в штаті Делавер, США, з номером CIK 1691342, адреса: 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, California, 94107.
   9. Плата за Підписку – плата, що сплачується Організацією Постачальнику послуг за доступ до Платформи в межах обраного плану Підписки.
   10. Організація – юридична особа, організаційна одиниця без статусу юридичної особи або фізична особа, що здійснює підприємницьку діяльність, яка укладає договір про надання доступу до Платформи з Постачальником послуг;
   11. Платформа – онлайн-сервіс “Flowtly”, що є комплексною системою управління бізнесом і дозволяє Організаціям керувати бізнес-операціями через різні функціональності, доступні на умовах цих Умов та положень і в межах обраного плану Підписки;
   12. Платежі – транзакції, здійснені у звʼязку з договором про надання доступу до Платформи, а також будь-які інші платежі, передбачені цими Умовами та положеннями;
   13. Політика конфіденційності – документ, що визначає правила обробки Персональних даних та інших даних Постачальником послуг, включно з метою та обсягом обробки, і становить Додаток № 1 до цих Умов та положень;
   14. Умови та положення – ці Умови та положення, які визначають правила надання послуг і використання Платформи разом із додатками, що є їх невідʼємною частиною;
   15. Реєстрація – процес створення Облікового запису Організації та Облікового запису Адміністратора/Користувача через Платформу, що включає надання необхідних персональних даних і прийняття Умов та положень, включно з Політикою конфіденційності;
   16. Скарга – звернення до Постачальника послуг відповідно до процедури, описаної в розділі 10 цих Умов та положень;
   17. Сторони – Організація та Постачальник послуг як сторони договору про доступ до Платформи, умови якого визначені цими Умовами та положеннями;
   18. Підписка – періодична, платна послуга доступу до Платформи та її функціональностей у межах обсягу, обраного Організацією;
   19. Пристрій – електронний пристрій, який використовується Організацією, включно з Адміністратором або Користувачем, для доступу до Платформи, і відповідає технічним вимогам, зазначеним у цих Умовах та положеннях, включно зі стаціонарними та мобільними пристроями.
   20. Постачальник послуг – субʼєкт, що надає послуги з роботи Платформи, як зазначено у розділі 1.5 вище;
   21. Користувач – фізична особа, що діє в межах Організації, яка завершила процедуру Реєстрації, визначену цими Умовами та положеннями, та використовує Платформу на підставі уповноваження, наданого Організацією.

3. Функціональності Платформи та технічні вимоги

1. Платформа “Flowtly” пропонує низку корисних функціональностей, які дозволяють Організації керувати своїм бізнесом і можуть підвищити продуктивність та ефективність команди Організації.
2. У межах Платформи можливе, зокрема, таке:
   1. керування робочим часом співробітників і партнерів Організації;
   2. відстеження робочого часу, витраченого на виконання задач у межах обраних проєктів Організації;
   3. подача та керування запитами на відпустку;
   4. виставлення інвойсів;
   5. збір і зберігання даних співробітників, таких як тип договору, контактні дані та інформація про бенефіти;
   6. контроль фінансових транзакцій;
   7. керування витратами компанії;
   8. формування фінансових звітів;
   9. керування ресурсами компанії;
   10. моніторинг бюджетів проєктів.
3. Постачальник послуг постійно працює над розвитком, розширенням і адаптацією функціональностей Платформи. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати функціональність Платформи або впроваджувати додаткові функції, при цьому використання нових функцій є добровільним і оплачується відповідно до Прайс-листа.
4. З урахуванням положень розділу 3.5 нижче, використання Платформи та її функціональностей Організацією можливе за умови виконання таких технічних вимог:
   1. наявність доступу до пристрою з активним підключенням до Інтернету та достатньою пропускною здатністю для належної роботи Платформи;
   2. наявність веббраузера на Пристрої, зазначеному в пункті 3.4.1, у версії, що підтримується Постачальником послуг, і забезпечує доступ до Платформи;
   3. наявність доступу до Облікового запису Користувача або Адміністратора з доступом до Облікового запису Організації та збережений стан входу до такого Облікового запису.
5. Використання окремих функціональностей Платформи може вимагати надання доступу до ресурсів або можливостей Пристрою Адміністратора чи Користувача, таких як памʼять Пристрою, камера або мікрофон. Обираючи використання функцій, що потребують такого доступу, Адміністратор або Користувач надає згоду на їх використання в обсязі, необхідному для роботи функціональностей Платформи. Постачальник послуг не несе відповідальності за неможливість доступу до функціональностей Платформи внаслідок відмови Адміністратора або Користувача надати необхідні дозволи.
6. У межах окремих функціональностей Постачальник послуг забезпечує інтеграцію Платформи з інструментами третіх сторін і отримання інформації від третіх сторін, включно з даними з банківських рахунків Організації. Для використання цих інтеграцій Організація повинна надати необхідні дані через Платформу або іншим способом, визначеним Постачальником послуг або третьою стороною. Надання таких даних є добровільною згодою на інтеграцію відповідно до умов провайдерів цих інструментів та на обробку даних, необхідну для відповідних функціональностей.

4. Реєстрація та облікові записи

1. Доступ до Платформи може бути ініційований лише через Обліковий запис Адміністратора після завершення реєстрації відповідно до розділу 4 цих Умов та положень, з урахуванням розділу 4.2 нижче. Доступ до Платформи без входу в акаунт, тобто в «гостьовому режимі», неможливий.
2. Реєстрація Облікового запису Адміністратора не надає автоматичного доступу до використання Платформи. Активний доступ до функціональностей Платформи в межах Облікових записів потребує активної Підписки, отриманої відповідно до розділу 5.4 цих Умов та положень.
3. Реєстрація Облікового запису Адміністратора вимагає:
   1. заповнення реєстраційної форми на Платформі з усіма необхідними даними, зокрема: назва Організації, повне імʼя Адміністратора, адреса електронної пошти та надійний пароль щонайменше з 8 алфанумеричних символів, що містить великі й малі літери та принаймні один спеціальний символ.
   2. ознайомлення з Умовами та положеннями і їх додатками, доступними під час реєстрації Облікового запису Адміністратора, підтвердження реєстрації Облікового запису Адміністратора та прийняття Умов та положень і їх додатків шляхом позначення відповідного чекбокса. Прийняття Умов та положень і їх додатків Адміністратором означає прийняття Умов та положень від імені Організації.
   3. виконання будь-яких додаткових дій, необхідних під час Реєстрації на Платформі або поза нею, наприклад, підтвердження адреси електронної пошти.
4. Разом із реєстрацією Облікового запису Адміністратора, відповідно до пунктів 4.1–4.3 вище, створюється Обліковий запис Організації.
5. З Облікового запису Адміністратора Адміністратор має доступ до всіх дозволів, даних і функціональностей, доступних у межах Облікового запису Організації на Платформі. Зокрема, Обліковий запис Адміністратора дозволяє приймати рішення щодо Підписки та її обсягу, керувати доступом до Облікового запису Організації на Платформі, включно з окремими функціональностями, надавати права Адміністратора і Користувача та диференціювати рівні доступу для окремих Користувачів.
6. Якщо після створення Облікового запису Організації Адміністратор надає права Адміністратора іншим уповноваженим Організацією особам, такі облікові записи вважаються Обліковими записами Адміністратора. Надання прав Адміністратора спочатку вимагає створення Облікового запису Користувача відповідно до процедури, описаної у пункті 4.8 та наступних, після чого Адміністратор має надати Користувачу відповідний доступ Адміністратора. У такому разі Користувач, якому надано права Адміністратора, стає Адміністратором.
7. Адміністратор у межах Облікового запису Адміністратора має можливість створювати Облікові записи Користувачів та призначати їм конкретні дозволи і доступ до вибраних функціональностей.
8. Реєстрація Облікового запису Користувача вимагає:
   1. створення профілю співробітника/партнера Адміністратором шляхом заповнення форми у відповідному розділі Платформи, включно з наданням необхідних даних, таких як повне імʼя та адреса електронної пошти;
   2. призначення прав Користувача співробітнику/партнеру Адміністратором шляхом натискання кнопки “Додати користувача”, після чого запрошення з посиланням на активацію буде надіслано на email співробітника/партнера;
   3. підтвердження адреси електронної пошти Користувачем шляхом натискання посилання на активацію, згаданого в пункті 4.8.2, і встановлення унікального надійного пароля у відображеній формі;
   4. під час першого входу до Платформи Користувач має підтвердити, що ознайомився й прийняв ці Умови та положення і додаток до них, позначивши відповідний чекбокс підтвердження.
9. Створення Облікових записів Користувачів і призначення прав не підлягають обмеженням або кількісним лімітам. Водночас, якщо дії Організації, представленої Адміністратором, призводять до перевищення обраного плану Підписки, такі зміни вважаються розширенням Підписки і призводять до коригування Плати за Підписку відповідно до розділу 5.6 цих Умов та положень, створюючи платіжне зобовʼязання Організації.
10. Якщо пароль до Облікового запису забуто, Адміністратор і Користувач можуть відновити його, обравши опцію “Забули пароль” на сторінці входу. Після цього необхідно вказати адресу електронної пошти, повʼязану з Обліковим записом. Посилання для скидання пароля буде надіслане на вказану адресу, що дозволить встановити новий пароль, який відповідає вимогам цих Умов та положень.

5. Підписка та платежі

1. Доступ до функціональностей Платформи можливий після активації Підписки та за умови здійснення відповідних платежів відповідно до положень цього розділу 5 Умов та положень.
2. Обсяг доступної функціональності Платформи та розмір Плати за Підписку залежать від обраного плану Підписки та кількості Облікових записів, призначених Організації. Деталі щодо доступної функціональності Платформи в межах різних планів Підписки, а також відповідні Плати за Підписку, наведені у Прайс-листі. Постачальник послуг підкреслює, що кількість співробітників/партнерів, дані яких обробляються в Платформі, не дорівнює кількості Облікових записів, призначених Організації, і не впливає на розмір Плати за Підписку, який визначається на підставі зазначених вище факторів.
3. Постачальник послуг має право оновлювати Прайс-лист відповідно до процедури внесення змін до Умов та положень, визначеної в розділі 13.1 цих Умов та положень. Постачальник послуг, прагнучи забезпечити добру співпрацю з Організацією, гарантує цінову стабільність і декларує, що оновлення Прайс-листа не відбуватимуться частіше ніж раз на календарний рік. Такі оновлення враховуватимуть лише рівень інфляції та зростання витрат на надання послуг Постачальником послуг і в жодному разі не перевищать 20% (словами: двадцяти) від чинних тарифів.
4. Щоб активувати Підписку, Організація, представлена Адміністратором, обирає бажаний план Підписки на Платформі, заповнює необхідні дані та негайно сплачує відповідну Плату за Підписку через Оператора платежів. Цей процес включає надання детальної інформації про платіжний метод, що використовується для платежів.
5. Платіж обробляється Оператором платежів, який списує платіжний метод Організації на підставі наданих даних. Постачальник послуг зазначає, що здійснення Платежів або зміна платіжних умов може вимагати перенаправлення на сайти третіх сторін, зокрема Оператора платежів. Адміністратор, діючи від імені Організації, може бути змушений виконати додаткові кроки на цих зовнішніх сайтах для завершення платежу.
6. Активація Підписки відбувається негайно або не пізніше ніж через 24 години з моменту реєстрації платежу Постачальником послуг. Активація Підписки означає укладення договору про надання доступу до Платформи між Постачальником послуг і Організацією за обраним планом Підписки.
7. Організація може змінювати Підписку в будь-який час протягом строку її дії шляхом розширення або зменшення обсягу Підписки відповідно до положень цих Умов та положень, зокрема розділів 5.6–5.7 нижче.
8. Розширення обсягу Підписки активується негайно і призводить до зміни розміру Плати за Підписку відповідно до чинного Прайс-листа. Плата за Підписку розраховується пропорційно періоду використання в межах поточного Розрахункового періоду. Якщо Адміністратор розширює обсяг Підписки в межах поточного Розрахункового періоду, додаткова плата, зазначена в попередньому реченні, буде списана Оператором платежів одразу після розширення, з урахуванням другого речення розділу 5.5 вище.
9. Зміни, що обмежують обсяг Підписки, набирають чинності з початку Розрахункового періоду, наступного за періодом, у якому було внесено зміну. Плата за Підписку за поточний Розрахунковий період залишається незмінною і не підлягає поверненню.
10. Плата за Підписку, належна Постачальнику послуг від Організації, стягується авансом, автоматично та періодично до початку Розрахункового періоду, але не пізніше його початку. Оплата здійснюється на підставі даних платіжного методу, наданих Адміністратором, шляхом списання відповідної суми Плати за Підписку за цей Розрахунковий період. Організація відповідає за точність і актуальність платіжних даних.
11. Усі платежі, повʼязані з використанням Платформи, обробляються через Оператора платежів. Платежі через зовнішнього провайдера здійснюються відповідно до його умов і правил. Організація зобовʼязана ознайомитися з цими умовами, а Постачальник послуг не несе відповідальності за використання Організацією послуг таких провайдерів чи за будь-які дії або бездіяльність третіх сторін.
12. Плати за Підписку, зазначені в Прайс-листі, є нетто-сумами і будуть збільшені на податок на додану вартість (ПДВ) за застосовною ставкою, якщо ПДВ застосовується відповідно до чинного законодавства Польщі. Усі Плати за Підписку розраховуються в EUR або PLN за курсом, який застосовує Оператор платежів на дату платежу.
13. Оплата Плати за Підписку підтверджується рахунками-фактурами з ПДВ, які надсилаються Організації не пізніше ніж протягом 2 робочих днів через Платформу або іншим способом, визначеним Постачальником послуг. Організація погоджується отримувати рахунки-фактури з ПДВ в електронній формі, зокрема через Платформу або на email Організації.
14. Організації, які раніше не користувалися Платформою, можуть скористатися пробним періодом і використовувати Платформу та її функціональності в обраному обсязі безкоштовно протягом 14 (словами: чотирнадцяти) днів з моменту активації Підписки, з урахуванням розділів 5.15–5.17 нижче.
15. Щоб використати пробний період, Організація повинна активувати Підписку відповідно до цих Умов та положень, включно з наданням усіх необхідних даних платіжного методу. Надання цих даних є обовʼязковим, але Плата за Підписку не стягується протягом пробного періоду.
16. Після завершення пробного періоду, якщо Організація не скасує користування Платформою, доступ до Платформи продовжиться відповідно до обраного обсягу Підписки, і Постачальник послуг почне стягувати відповідні Плати за Підписку.
17. У деяких випадках Постачальник послуг може запропонувати новій Організації довший пробний період або інші умови, ніж зазначено в пункті 5.14 вище.

6. Використання Платформи

1. Організація, а також Адміністратор і кожен Користувач окремо, зобовʼязані використовувати Платформу відповідно до її призначення та чинного законодавства, поважаючи права й інтереси інших осіб, зокрема:
   1. вони не мають права використовувати Платформу не за призначенням або будь-яким чином, що може вплинути на безпеку Платформи та зібраних нею даних;
   2. вони зобовʼязані не вчиняти незаконних або неетичних дій чи дій, що порушують права будь-яких осіб або третіх сторін;
   3. вони зобовʼязані не вчиняти дій, спрямованих на модифікацію, розбирання, декомпіляцію або зворотну розробку Платформи;
   4. вони зобовʼязані не здійснювати дій, що можуть порушити нормальне функціонування Платформи.
2. Організація відповідає за отримання всіх необхідних згод на введення, зберігання й обробку Персональних даних та інших Матеріалів, інформації та даних, що використовуються в Платформі Організацією.
3. Адміністратор і Користувачі відповідають за належний захист даних доступу до своїх Облікових записів. Організація несе повну відповідальність за доступ до таких даних неуповноваженими особами. У разі підозри на інциденти безпеки, повʼязані з даними доступу, Організація, Користувач і Адміністратор мають негайно повідомити Постачальника послуг.
4. Усі дії, повʼязані з використанням Платформи, керуванням акаунтами та адмініструванням Підписки, фіксуються і можуть бути надані на запит Адміністратора. Постачальник послуг забезпечує безпеку даних і Матеріалів, що зберігаються в Обліковому записі Організації, як додатково описано в розділі 11 цих Умов та положень.
5. У межах постійного вдосконалення і розширення функціональностей Платформи Постачальник послуг заохочує Організацію, Адміністратора і Користувачів надсилати пропозиції, коментарі та відгуки щодо роботи Платформи через доступні канали комунікації або прямий контакт з Постачальником послуг. Усі отримані відгуки буде проаналізовано, а Постачальник послуг залишає за собою право впроваджувати їх без будь-якого обовʼязку компенсації Адміністратору або Користувачу, що надіслав відгук.

7. Ліцензії та дозволи

1. Після укладення договору про надання доступу до Платформи відповідно до цих Умов та положень, Постачальник послуг надає Організації непередавану, невиключну ліцензію на використання Платформи на території Республіки Польща. Ця ліцензія охоплює звичайне використання Платформи та її функціональностей у межах Облікового запису Організації на умовах цих Умов та положень і відповідно до обраного обсягу Підписки.
2. Ліцензія, про яку йдеться в пункті 7.1, надається на строк дії договору про надання доступу до Платформи між Постачальником послуг і Організацією відповідно до цих Умов та положень.
3. Одночасно Постачальник послуг заявляє, що жодна інша особа, яка використовує Платформу за окремим договором, не матиме доступу до даних Організації, доступних у межах Облікового запису Організації, створеного в Платформі. Це включає інформацію, привʼязану до Облікового запису Адміністратора та облікових записів окремих Користувачів.
4. Для уникнення сумнівів, Постачальник послуг залишається єдиним власником Платформи та всіх прав на Платформу і її функціональності, включно з правами інтелектуальної власності. Надання ліцензії на використання Платформи в межах Облікового запису Організації не є передачею будь-яких прав на Платформу або її компоненти Організації. Постачальник послуг має право на власний розсуд і без обмежень надавати ліцензії іншим субʼєктам, за умови, що такі ліцензії не надають третім особам доступу до Облікового запису іншої Організації. Кожна Організація має доступ лише до власного Облікового запису Організації.
5. Після завантаження або публікації Матеріалів і даних у Платформі в межах Облікового запису Організації, Організація надає Постачальнику послуг невиключну, безроялтійну ліцензію на використання таких Матеріалів і даних без часових та територіальних обмежень. Ця ліцензія надається виключно з метою та в обсязі, необхідному для належного виконання Постачальником послуг своїх зобовʼязань за договором про надання доступу до Платформи. Для уникнення сумнівів, Сторони погоджуються, що Постачальник послуг не має права використовувати цю ліцензію поза Платформою та Обліковим записом Організації, якщо інше не передбачено цими Умовами та положеннями або прямо не погоджено Організацією.
6. Організація зберігає всі права на Матеріали та інші дані, надані або доступні Адміністратором і Користувачами в межах Платформи, за умови, що такі права надані Організації відповідно до чинного законодавства.

8. Скасування підписки та видалення акаунта

1. Договір про надання доступу до Платформи, визначений цими Умовами та положеннями, може бути припинений за ініціативою Організації:
   1. У разі скасування підписки Організацією шляхом:
      1. подання заяви про розірвання договору про надання доступу до Платформи в письмовій формі на адресу зареєстрованого офісу Постачальника послуг або в електронній формі на email Постачальника послуг: business.support@flowtly.com;
      2. використання опції скасування, доступної в Платформі; розірвання набуває чинності наприкінці Розрахункового періоду, у якому Організація скасувала Підписку.
   2. У разі припинення використання Платформи та видалення Облікового запису Організації шляхом:
      1. подання заяви відповідного змісту в письмовій формі на адресу зареєстрованого офісу Постачальника послуг або в електронній формі на email Постачальника послуг, зазначений у пункті 8.1.1.1 вище;
      2. використання опції видалення Облікового запису Організації, доступної в Платформі; припинення набирає чинності після підтвердження видалення Облікового запису Організації Адміністратором.
2. Договір про надання доступу до Платформи може бути негайно розірваний за ініціативою Постачальника послуг шляхом подання заяви відповідного змісту в письмовій формі на адресу зареєстрованого офісу Постачальника послуг або в електронній формі на email Організації, якщо Організація, включно з Адміністратором або будь-яким Користувачем, порушує положення цих Умов та положень або чинне законодавство, зокрема порушує правила дозволеного використання або публікує чи намагається публікувати заборонений контент.
3. Договір про надання доступу до Платформи також припиняється автоматично:
   1. якщо неможливо стягнути Плату за Підписку за наступний Розрахунковий період, наприкінці Розрахункового періоду, за який Плата за Підписку була належним чином сплачена;
   2. в інших випадках, передбачених окремим договором, укладеним між Організацією та Постачальником послуг, у строки, визначені Сторонами.
4. Якщо Організація не приймає нову версію Умов та положень, змінену відповідно до розділу 13.1 цих Умов та положень, вона має право подати заяву про розірвання договору про надання доступу до Платформи протягом 7 днів з моменту отримання повідомлення про змінені Умови та положення. У такому випадку договір між Організацією та Постачальником послуг припиняється з моменту набрання чинності новими Умовами та положеннями, а Адміністратор і Користувачі, повʼязані з Організацією, втрачають доступ до Платформи.
5. Незалежно від наведеного вище, Адміністратор має право відмовитися від договору про надання доступу до Платформи без пояснення причин протягом 14 днів з моменту укладення договору. Для цього потрібно подати заяву відповідного змісту в письмовій формі на адресу зареєстрованого офісу Постачальника послуг або в електронній формі на email, зазначений у пункті 8.1.1.1 вище. Відмова набирає чинності після отримання заяви Постачальником послуг.
6. У випадках, зазначених у пунктах 8.1–8.5 вище, плата, сплачена за поточний Розрахунковий період, не повертається.
7. Після припинення договору про надання доступу до Платформи між Організацією та Постачальником послуг, незалежно від причин, Організація, включно з Адміністратором і Користувачами, втрачає доступ до функціональностей Платформи, з урахуванням наступного винятку. Протягом 3 (словами: трьох) місяців з дати припинення Адміністратор і Користувачі зможуть входити до своїх Облікових записів для перегляду і завантаження даних, але не зможуть редагувати дані чи керувати Обліковими записами. Після цього строку всі Матеріали та дані, збережені на Платформі, будуть остаточно видалені, за що Постачальник послуг не несе відповідальності, а відновлення видалених Облікових записів Організації або окремих Облікових записів буде неможливим.
8. У разі припинення договору про надання доступу до Платформи Адміністратор відповідає за архівування або збереження Матеріалів і даних до завершення строку, зазначеного в другому реченні пункту 8.7 вище. Постачальник послуг надасть Організації можливість отримати Матеріали та дані у форматі raw бази даних або в іншому форматі, визначеному Постачальником послуг. Якщо договір про надання доступу до Платформи припинено, відновлення користування Платформою можливе лише після виконання процедури, зазначеної в пункті 5.4 цих Умов та положень. Якщо договір припинено за процедурою, визначеною в пункті 8.1.2, відновлення використання Платформи також вимагає створення нового Облікового запису Адміністратора відповідно до процедури, визначеної в розділі 4 цих Умов та положень.

9. Доступність Платформи

1. Постачальник послуг зобовʼязується забезпечити доступність Платформи та її функціональностей, як це передбачено обраною Організацією Підпискою, на рівні не менше 98% (словами: девʼяносто восьми) часу в межах Розрахункового періоду, за винятком:
   1. робіт з обслуговування та модернізації, що проводяться відповідно до розділу 9.3 нижче;
   2. ситуацій, що виникають унаслідок форс-мажорних обставин;
   3. технічних проблем на стороні Організації, включно з проблемами Адміністратора або Користувачів, наприклад проблемами, повʼязаними з інтернет-інфраструктурою або обладнанням.
2. Якщо умови доступності, зазначені в пункті 9.1 вище, не виконані, Організація має право на пропорційне зменшення Плати за Підписку за відповідний Розрахунковий період. Для реалізації цього права Організація повинна подати Скаргу відповідно до процедури, описаної в розділі 10 цих Умов та положень, а Постачальник послуг має затвердити вимогу.
3. Постачальник послуг зобовʼязується проводити роботи з обслуговування та модернізації в нічні години (між 22:00 та 7:00) і повідомляти Адміністратора і Користувачів через Платформу щонайменше за 3 (словами: три) дні. Водночас Постачальник послуг залишає за собою право інколи проводити обслуговування та модернізацію поза цими годинами, з попереднім повідомленням Адміністратора і Користувачів.
4. На запит Адміністратора Постачальник послуг може надати консультаційну підтримку щодо використання функціональностей Платформи, що включає:
   1. допомогу з налаштуванням і керуванням окремими функціональностями Платформи;
   2. навчання Адміністратора або Користувачів ефективному використанню інструментів Платформи;
   3. вирішення питань, повʼязаних із поточним використанням Платформи.
5. Консультаційна підтримка, зазначена в пункті 9.4 вище, надається дистанційно і вимагає створення Адміністратором облікового запису для консультанта з доступом до Облікового запису Організації. Для збереження конфіденційності та безпеки Матеріалів і даних, що зберігаються в обліковому записі Організації, Постачальник послуг не надає консультаційну підтримку без створення Організацією облікового запису для консультанта.
6. Надання консультаційної підтримки може передбачати додаткові витрати, розмір і умови яких узгоджуються Сторонами індивідуально до початку надання послуг.

10. Скарги

1. У разі будь-яких порушень у роботі Платформи Адміністратор або Користувач повинні насамперед звернутися до служби підтримки в спосіб, визначений Постачальником послуг, або через доступні контактні дані Постачальника послуг.
2. Адміністратор і Користувач мають право подати безкоштовну Скаргу щодо несправностей у роботі Платформи.
3. Скаргу можна подати через спеціальну форму на Платформі або письмово на адресу зареєстрованого офісу Постачальника послуг. Скарга має містити щонайменше:
   1. дані Адміністратора/Користувача та Організації;
   2. загальний опис предмета Скарги;
   3. обставини, що обґрунтовують Скаргу;
   4. вимогу, повʼязану з поданою Скаргою.
4. Постачальник послуг може запросити Адміністратора надати додаткову інформацію або пояснення щодо поданої Скарги, якщо це необхідно для її належної оцінки.
5. Постачальник послуг розгляне Скаргу протягом 30 днів з дати отримання всіх необхідних інформації та пояснень для належної оцінки.
6. Адміністратор отримає відповідь на Скаргу одразу після її розгляду, тим самим способом, яким була подана Скарга.

11. Безпека даних

1. Персональні дані обробляються Постачальником послуг з метою виконання прав та обовʼязків, що випливають із цих Умов та положень, відповідно до положень Політики конфіденційності, яка є Додатком № 1 до Умов та положень.
2. Певні Персональні дані та інша інформація, надані Адміністратором або Користувачами в межах Платформи, включно з платіжними даними, можуть оброблятися зовнішніми постачальниками послуг, залученими Постачальником послуг у звʼязку з наданням доступу до Платформи.
3. Постачальник послуг повідомляє, що всі Матеріали та дані, надані або доступні Адміністратором чи Користувачами в межах Платформи, тобто привʼязані до Облікового запису Організації, зберігаються на серверах, керованих Постачальником послуг, виключно з метою надання доступу до Платформи.
4. Постачальник послуг заявляє, що всі Персональні дані, Матеріали та інші дані, надані або доступні Адміністратором чи Користувачами під час використання Платформи, не використовуються Постачальником послуг з будь-якою іншою метою, крім надання послуг Організації, зокрема для навчання алгоритмів штучного інтелекту чи будь-яких інших дій, не сумісних із метою надання доступу до Платформи, якщо Організація не надала попередню, явну та добровільну згоду.
5. Постачальник послуг зобовʼязується впроваджувати заходи безпеки для захисту збережених Персональних даних, Матеріалів та інших даних відповідно до оціненого ризику й технологічних можливостей Постачальника послуг.
6. Постачальник послуг зазначає, що дані, надані Організації відповідно до розділу 8.7 Умов та положень, можуть вимагати подальшої обробки або форматування Організацією для використання відповідно до її потреб. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які складнощі читання або використання даних після їх надання.
7. Постачальник послуг вживає всіх розумних заходів для захисту Персональних даних, Матеріалів та інших даних і забезпечення безпечного використання Платформи, включно із захистом даних від несанкціонованого доступу або втрати, з урахуванням інших положень цих Умов та положень.
8. Сторони взаємно заявляють, що Постачальник послуг у межах своєї діяльності, зокрема з маркетинговою та рекламною метою, має право інформувати інші субʼєкти про кількість Організацій і Користувачів, які використовують Платформу, на що Організація, Адміністратор і кожен Користувач надають свою згоду.

12. Відповідальність

1. Постачальник послуг відповідає за доступність Платформи на умовах, визначених цими Умовами та положеннями, зокрема в розділі 9.
2. Платформа є інструментом для підтримки Організацій у керуванні процесами, але не є бухгалтерським інструментом або системою детального обліку публічно-правових зобовʼязань, включно з податками, внесками на соціальне страхування та заробітною платою. Будь-яку інформацію, сформовану за допомогою Платформи, слід розглядати лише як допоміжні дані, що потребують перевірки Організацією відповідно до чинного законодавства.
3. Постачальник послуг не відповідає за повноту або точність даних, Матеріалів чи іншої інформації, внесених Адміністратором або Користувачами під час використання Платформи.
4. З урахуванням імперативних норм права, будь-яка відповідальність Постачальника послуг за невиконання або неналежне виконання зобовʼязань за цими Умовами та положеннями обмежується сумою винагороди, отриманої від Організації за останні шість місяців.
5. Організація несе повну і виключну відповідальність за спосіб використання Платформи та її функціональностей, включно з усіма діями та бездіяльністю Адміністратора й окремих Користувачів.

13. Прикінцеві положення

1. Постачальник послуг залишає за собою право змінювати Умови та положення відповідно до таких правил:
   1. Постачальник послуг зобовʼязаний повідомити Організацію, включно з Адміністратором і Користувачами, про будь-які зміни Умов та положень шляхом розміщення відповідного повідомлення на Платформі або електронною поштою;
   2. будь-які зміни Умов та положень набирають чинності з дати, визначеної Постачальником послуг, але не раніше ніж через 14 днів з моменту повідомлення відповідно до пункту 13.1.1 вище, якщо інше не передбачено Умовами та положеннями або чинним законодавством;
   3. будь-які зміни Прайс-листа набирають чинності з початку Розрахункового періоду, що настає після періоду, в якому зміни набрали чинності, відповідно до пункту 13.1.2 вище.
2. Постачальник послуг інформує, що використання Платформи повʼязане зі стандартними ризиками використання Інтернету, зокрема потенційним зараженням Пристрою, що використовується для доступу до Платформи, шкідливим програмним забезпеченням. Актуальну інформацію про конкретні загрози, повʼязані з використанням Платформи, можна знайти за посиланням: https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/bezpieczenstwo-aplikacji. На запит Адміністратора Постачальник послуг надасть детальну інформацію про потенційні загрози та рекомендації з їхнього зменшення.
3. Організація не має права передавати будь-які права або обовʼязки, що випливають з договору про надання доступу до Платформи, третім особам без попередньої письмової згоди Постачальника послуг, під загрозою недійсності.
4. Будь-які спори, повʼязані з використанням Платформи, вирішуються судами, компетентними за місцезнаходженням зареєстрованого офісу Постачальника послуг.
5. Питання, не врегульовані цими Умовами та положеннями, регулюються положеннями польського права.
6. Ці Умови та положення набирають чинності 2 вересня 2025 року.
7. Додаток: Політика конфіденційності (див. швидкий доступ нижче).