Ordlista

Ordlista för verksamhetsstyrning

Enkla definitioner för strategi‑, finans‑ och operationsbegrepp.

Bläddra bland termer

Filtrera på bokstav Alla A B C D E F G H I K L M N O P R S T U V X Z Å

Ordlista

Verksamhetsstyrning

87 termer

A 3 termer

Affärsmodell

Hur ett bolag skapar värde, levererar det till kunder och fångar intäkt och vinst.
Affärsplan

Strukturerat dokument som beskriver mål, strategi, marknad, ekonomi och genomförandeplan.
Agil styrning

Iterativt arbetssätt för planering och leverans med fokus på anpassning och kundfeedback.

B 4 termer

Bruttomarginal

Intäkt minus kostnad för sålda varor; visar värde kvar för drift.
Break-even‑punkt

Omsättning där intäkt = kostnad, nollvinst.
Burn rate (förbränningstakt)

Takt som bolaget förbrukar kassa, ofta månadsvis för startups.
Budgetavvikelse

Skillnad mellan plan och utfall, används för analys.

C 4 termer

Churn‑takt

Andel kunder eller intäkt som lämnar under en period.
Compliance (regelefterlevnad)

Efterlevnad av lagar, regler och interna policyer.
Chorus Pro (Frankrike)

Frankrikes statliga e‑fakturaportal för offentlig sektor (B2G) och ryggrad för kommande B2B‑fakturering; drivs av AIFE, stöder Factur‑X/UBL/CII, valideringar och statusfeedback, liknande FACe (Spanien) eller Mercurius (Belgien).
Customer success (kundframgång)

Proaktivt stöd som hjälper kunder nå resultat och förnya.

D 1 termer

Delegation (delegera ansvar)

Att delegera befogenhet och ansvar men behålla resultatansvar.

E 2 termer

ebInterface (Österrike)

Österrikes XML‑standard för e‑fakturor, främst B2G; stöds via PEPPOL och USP, ibland tillsammans med XRechnung.
Eskaleringsväg

Fördefinierad väg för att lyfta frågor högre när de inte kan lösas på nuvarande nivå.

F 2 termer

FACe (Spanien)

Spansk statlig portal för e‑fakturor till offentlig sektor (B2G) i Facturae‑format; dirigerar fakturor till rätt myndighet och kompletterar SII och TicketBAI.
Förändringsledning

Disciplinen att förbereda och stötta människor genom organisationsförändringar.

Finance & budgeting 10 termer

Budgetplan

Plan som uppskattar intäkt och kostnad för en period.
Utgiftshantering

Flöde för att skicka in, godkänna och ersätta kostnader med policykontroller.
Budgetavvikelseanalys

Genomgång av skillnader mellan budget och utfall för att förstå drivare och åtgärder.
Rullande prognos

Kontinuerligt uppdaterad prognos som förlänger planhorisonten varje period.
Zero‑based budgeting

Budgetmetod där varje kostnad motiveras från noll i varje cykel.
Top‑down‑budgetering

Ledningen sätter mål på företagsnivå och kaskaderar budgetar till team.
Bottom‑up‑budgetering

Team bygger detaljerade budgetar som rullas upp till företagets plan.
Kapitalbudgetering

Process för att utvärdera och prioritera långsiktiga investeringar som utrustning eller lokaler.
Driftsbudget

Planerad intäkt och rörelsekostnader för den löpande verksamheten.
Scenariobudgetering

Planera flera budgetversioner baserat på olika antaganden för att vara agil.

G 1 termer

GDPR (dataskyddsförordningen)

EU:s dataskyddsförordning om insamling, hantering och skydd av persondata.

HR & People 1 termer

HRBP (HR Business Partner)

Human Resources Business Partner; HR‑roll nära verksamheten som alignar people‑strategi med mål.

HR tech 17 termer

HCM‑plattform

Human Capital Management‑svit som täcker HR‑stomme, lön, talent och workforce‑verktyg.
HRIS (HR‑system)

Human Resources Information System; system of record för anställddata, status och orgstruktur.
ATS (rekryteringssystem)

Applicant Tracking System; mjukvara för annonser, kandidater, intervjuer och rekryteringsflöden.
Prestanda-/målstyrningssystem

Verktyg för mål, utvärderingar, kalibrering av betyg och koppling till ersättning.
LMS (lärplattform)

Learning Management System; plattform för att leverera, spåra och certifiera utbildning.
Automatiserad lönehantering

Mjukvarustyrd beräkning och utbetalning av löner, skatt och avdrag med minimalt manuellt arbete.
People analytics (HR‑analys)

Dataanalys av workforce‑mått för att förbättra rekrytering, retention, produktivitet och rättvisa.
Successionsplanering

Process och verktyg för att identifiera och förbereda efterträdare för kritiska roller.
Lönebenchmarking

Jämföra lönespann mot marknadsdata för att sätta konkurrenskraftiga och rättvisa löner.
Onboarding‑flöde

Automatiska steg för att aktivera nyanställda, konton, utrustning och utbildning från dag ett.
Plattform för medarbetarengagemang

Svit för enkäter, feedback, erkännande och kommunikation som driver engagemang.
Pulsundersökning

Kort återkommande enkät för att följa sentiment och engagemang.
360‑feedback

Feedbackprocess som samlar input från kollegor, chefer och rapporter för helhetssyn.
Tid- och närvarosystem

Verktyg för att fånga arbetade timmar, pass och frånvaro för lön och compliance.
Schemaläggningssystem

Mjukvara för att skapa, publicera och justera scheman samt hantera tillgänglighet.
Förmånsadministration

System och processer för att hantera anmälan, behörighet och kostnader för förmåner.
System för ledighetshantering

Mjukvara för att begära, godkänna och spåra ledighet.

I 2 termer

Investering (CapEx)

Investeringar i långsiktiga tillgångar som utrustning eller fastighet.
Inköp (procurement)

Processen att hitta, förhandla och köpa varor/tjänster för verksamheten.

K 7 termer

KPI (nyckeltal)

Key Performance Indicator; ett mått för att följa upp mål.
Kassaflöde

Kassans rörelse in och ut via drift, investering och finansiering.
Kundanskaffningskostnad (CAC)

Snittkostnad att skaffa en ny kund, inkl. marknad och sälj.
Kundlivstidsvärde (LTV)

Förväntad intäkt en kund genererar under hela relationen.
KsEF (Polskt e‑fakturasystem)

Polens nationella e‑fakturasystem (KSeF) för strukturerade XML‑fakturor med realtidsvalidering; frivilligt sedan 2022, väntas bli obligatoriskt för de flesta momspliktiga 2025.
Kontrollspann

Antal direktrapporterande en chef har, vilket påverkar kommunikation och effektivitet.
Kontinuerlig förbättring

Löpande arbete för att förbättra processer, produkter eller tjänster med stegvisa ändringar.

L 3 termer

Lageromsättningshastighet

Hur ofta lager säljs och ersätts över tid; visar efterfrågan och effektivitet.
Ledtid

Tid från start till avslut av en process, ofta spårad i produktion eller inköp.
Lean management (lean‑styrning)

Metodik som maximerar värde och minimerar slöseri i processer.

M 1 termer

Mercurius (Belgien)

Belgiens federala PEPPOL‑nätpunkt för B2G‑fakturor; dirigerar Peppol BIS till myndigheter, likt Chorus Pro, FACe eller ZRE/OZG‑RE.

N 3 termer

Nettovinstmarginal

Nettoresultat delat med intäkt; andel av intäkten som blir vinst.
Net revenue retention (NRR, intäktsbevarande)

Intäkt som behålls och expanderas efter churn och nedgraderingar.
Nyckelkundshantering

Fokuserad metod för att växa och behålla de mest värdefulla kunderna.

O 3 termer

OKR (målramverk)

Objectives and Key Results; ramverk för ambitiösa mål och mätbara resultat.
Operationell effektivitet

Hur effektivt ett bolag omvandlar input till output med minimalt slöseri.
Organisationsstruktur

Hur roller, ansvar och rapportering organiseras i ett bolag.

P 2 termer

Prognostisering

Prognoser baserat på historik, antaganden och scenarier.
Projektcharter

Kort dokument som godkänner ett projekt och anger mål, scope, intressenter och mandat.

R 6 termer

Rörelsekostnad (OpEx)

Löpande kostnader som löner, hyra och programvara.
Rörelsekapital

Omsättningstillgångar minus kortfristiga skulder; kortsiktig likviditet.
Runway (månader kvar)

Antal månader bolaget kan drivas på nuvarande burn innan kassan tar slut.
Run rate (årlig takt)

Årsvis projicering av nuvarande prestation.
Riskhantering

Identifiera, bedöma och mildra risker inom finans, drift och compliance.
RACI‑matris

Ansvarsmatris som tydliggör vem som är Responsible, Accountable, Consulted, Informed.

S 7 termer

Strategiskt mål

Mätbart långsiktigt mål som alignar team kring riktningen.
Scenarioplanering

Utvärdera möjliga framtider för beslut och beredskap.
Styrning (governance)

Strukturer, policyer och processer som säkerställer ansvar och etik.
SII (Spanien)

Spaniens SII (Immediate Supply of Information) för nästan realtidsmomsrapportering till AEAT; inget clearance, men kräver att utfärdade/mottagna fakturor skickas inom dagar och körs parallellt med TicketBAI (Baskien) och FACe för B2G.
Standardiserad arbetsinstruktion (SOP)

Dokumenterade, upprepbara steg för att utföra en process konsekvent.
Service level agreement (SLA, servicenivåavtal)

Avtal som definierar förväntad servicenivå, t.ex. svar- eller lösningstid.
Supply chain management (leverantörskedja)

Att koordinera flödet av material, information och pengar från leverantör till kund.

Systems 2 termer

ERP‑system

Enterprise Resource Planning; integrerat system som samlar finans, HR, drift och supply chain i ett.
CRM‑system

Customer Relationship Management; mjukvara för att spåra leads, affärer och interaktioner.

T 1 termer

TicketBAI (Baskien)

Baskiens krav på e‑faktura och realtidsrapportering för fakturor i Álava, Biscaya och Gipuzkoa; genererar TicketBAI‑QR/kod och skickar signerad data till regional skattemyndighet, kompletterar Spaniens SII‑rapportering och FACe B2G.

U 1 termer

USP (Österrike)

Österrikes federala tjänsteportal (USP) som tar emot B2G‑fakturor (ebInterface/XRechnung), oftast via PEPPOL; motsvarar ZRE/OZG‑RE eller FACe.

V 1 termer

Värdeerbjudande

Tydlig motivering till varför en kund ska välja en produkt eller tjänst.

X 1 termer

XRechnung (Tyskland)

Tysklands EN 16931‑kompatibla XML‑format för B2G‑fakturor; skickas ofta via PEPPOL eller portaler som ZRE/OZG‑RE, likt Factur‑X (Frankrike) eller ebInterface (Österrike).

Z 1 termer

ZRE / OZG-RE (Tyskland)

Tyska federala (ZRE) och statliga (OZG‑RE) portaler som tar emot B2G‑fakturor i XRechnung; erbjuder PEPPOL‑access och uppladdning, likt FACe, Chorus Pro eller Mercurius.

Å 1 termer

Återkommande årsvinst (ARR)

Abonnemangsintäkt normaliserad till ett år.

Ordlista för verksamhetsstyrning

Verksamhetsstyrning

Få 500 € i produktkredit