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Glossaire de gestion d'entreprise

Définitions en langage simple des termes liés à la stratégie, aux finances et aux opérations.

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Gestion d'entreprise

77 termes
A 3 termes
  • Accord de niveau de service (SLA)
    Un contrat qui définit les normes de service attendues telles que les délais de réponse ou de résolution.
  • Approvisionnement
    Le processus de recherche, de négociation et d’achat de biens ou de services pour l’entreprise.
  • Amélioration continue
    Un effort continu pour améliorer les processus, les produits ou les services grâce à des changements progressifs.
AI & automation 1 termes
  • AI agent
    A software agent that uses artificial intelligence to automate tasks, respond to users, and make recommendations based on context and data.
C 4 termes
  • Coût d'acquisition client (CAC)
    Le coût moyen pour acquérir un nouveau client, y compris les frais de marketing et de vente.
  • Conformité
    Respect des lois, réglementations et politiques internes qui régissent la conduite des affaires.
  • Charte de projet
    Un court document qui autorise un projet, définissant les objectifs, la portée, les parties prenantes et l'autorité.
  • Chemin d'escalade
    Une voie prédéfinie pour soulever les problèmes auprès d’une autorité supérieure lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus au niveau actuel.
D 5 termes
  • Dépenses d'exploitation (OpEx)
    Coûts quotidiens de gestion d’une entreprise, tels que les salaires, le loyer et les logiciels.
  • Dépenses en capital (CapEx)
    Dépenses pour des actifs à long terme comme des équipements ou des biens qui génèrent de la valeur au fil du temps.
  • Des flux de trésorerie
    Mouvement de liquidités entrant et sortant d’une entreprise à travers les activités d’exploitation, d’investissement et de financement.
  • Délégation
    Attribuer l’autorité et la responsabilité des tâches tout en restant responsable des résultats.
  • Délai de mise en œuvre
    Le temps entre le démarrage d'un processus et son achèvement, souvent suivi en production ou en approvisionnement.
E 1 termes
F 1 termes
  • Fonds de roulement
    Actifs courants moins passifs courants; mesure de la liquidité à court terme.
Finance & budgeting 10 termes
  • Budget
    Plan financier qui estime les revenus et dépenses prévus sur une période donnée.
  • Gestion des dépenses
    Workflow pour soumettre, approuver et rembourser les dépenses professionnelles avec des contrôles de politique.
  • Analyse des écarts budgétaires
    Examen des différences entre le budget et les résultats réels pour comprendre les facteurs déterminants et les actions correctives.
  • Prévisions glissantes
    Projection financière continuellement mise à jour qui prolonge l’horizon du plan à chaque période.
  • Budgétisation base zéro
    Approche budgétaire où chaque dépense doit être justifiée à partir de zéro à chaque cycle.
  • Budgétisation descendante
    Le leadership fixe des objectifs au niveau de l’entreprise et répartit les budgets entre les équipes.
  • Budgétisation ascendante
    Les équipes élaborent des budgets détaillés qui sont regroupés pour former le plan de l'entreprise.
  • Budgétisation des investissements
    Processus pour évaluer et prioriser les investissements à long terme comme les équipements ou les installations.
  • Budget de fonctionnement
    Revenus et dépenses d'exploitation prévus pour les activités quotidiennes sur une période donnée.
  • Budgétisation de scénario
    Planification de plusieurs versions budgétaires basées sur différentes hypothèses pour rester agile.
G 7 termes
  • Gestion des risques
    Identifier, évaluer et atténuer les menaces pesant sur les objectifs financiers, opérationnels et de conformité.
  • Gouvernance
    Les structures, politiques et processus qui garantissent la responsabilité et la gestion éthique.
  • Gestion du changement
    La discipline consistant à préparer et à soutenir les personnes à travers les changements organisationnels.
  • Gestion des grands comptes
    Une approche ciblée pour développer et fidéliser les clients les plus précieux d'une entreprise.
  • Gestion de la chaîne d'approvisionnement
    Coordonner le flux de matériaux, d'informations et de finances des fournisseurs vers les clients.
  • Gestion allégée
    Une méthodologie axée sur la maximisation de la valeur tout en minimisant les déchets dans les processus.
  • Gestion agile
    Une approche itérative de la planification et de la livraison qui met l'accent sur l'adaptabilité et les commentaires des clients.
HR & People 1 termes
  • HRBP
    Human Resources Business Partner; rôle RH intégré aux équipes pour aligner la stratégie people.
HR tech 17 termes
  • Plateforme HCM
    Suite de gestion du capital humain couvrant les outils de base en matière de ressources humaines, de paie, de talents et de main-d'œuvre.
  • SIRH
    Human Resources Information System; référentiel des données salariés, statuts et organigramme.
  • ATS
    Applicant Tracking System; logiciel pour gérer offres, candidats et pipeline de recrutement.
  • Système de gestion des performances
    Des outils pour définir des objectifs, effectuer des évaluations, calibrer les notes et lier les performances aux récompenses.
  • LMS
    Learning Management System; plateforme pour diffuser, suivre et certifier les formations.
  • Automatisation de la paie
    Calcul et décaissement des salaires, impôts et déductions pilotés par logiciel avec une intervention manuelle minimale.
  • Analyse des personnes
    Analyse des données sur les mesures de main-d'œuvre pour améliorer l'embauche, la rétention, la productivité et l'équité.
  • Planification de la relève
    Processus et outils pour identifier et préparer les successeurs aux rôles critiques.
  • Analyse comparative des rémunérations
    Comparer les échelles salariales aux données du marché pour fixer des salaires compétitifs et équitables.
  • Flux de travail d'intégration
    Étapes automatisées pour activer les nouvelles recrues, les comptes, les équipements et les formations dès le premier jour.
  • Plateforme d'engagement des employés
    Suite pour les enquêtes, les commentaires, la reconnaissance et les communications qui stimulent l'engagement.
  • Enquête sur le pouls
    Enquête courte et récurrente pour surveiller les tendances en matière d'opinion et d'engagement des employés.
  • Commentaires à 360°
    Processus de rétroaction qui recueille les commentaires des pairs, des gestionnaires et des rapports pour une vue globale.
  • Système de gestion du temps et des présences
    Outils permettant de capturer les heures travaillées, les quarts de travail et les absences pour la paie et la conformité.
  • Système de planification
    Logiciel pour créer, publier et ajuster les horaires du personnel tout en gérant la disponibilité et la couverture.
  • Administration des avantages sociaux
    Systèmes et processus pour gérer l’inscription, l’éligibilité et les coûts des avantages sociaux des employés.
  • Système de gestion des congés
    Logiciel permettant de demander, d'approuver et de suivre les congés payés et les congés.
K 1 termes
  • KPI
    Key Performance Indicator; indicateur clé pour mesurer la performance par rapport aux objectifs.
M 4 termes
  • Modèle économique
    La manière dont une entreprise crée de la valeur, la fournit à ses clients et génère des revenus et des bénéfices.
  • Marge brute
    Revenu moins coût des marchandises vendues, indiquant la valeur restante pour financer les opérations.
  • Marge bénéficiaire nette
    Revenu net divisé par le chiffre d'affaires, indiquant le pourcentage du chiffre d'affaires qui devient un profit.
  • Matrice RACI
    Une grille de responsabilités qui clarifie qui est responsable, responsable, consulté et informé pour les tâches.
O 2 termes
  • Objectif stratégique
    Un objectif mesurable à long terme qui aligne les équipes autour de l'orientation de l'entreprise.
  • OKR
    Objectives and Key Results; cadre pour fixer des objectifs ambitieux et suivre des résultats mesurables.
P 6 termes
  • Proposition de valeur
    L'énoncé clair expliquant pourquoi un client devrait choisir un produit ou un service plutôt que des alternatives.
  • Plan d'affaires
    Un document structuré décrivant les objectifs, la stratégie, le marché, les données financières et la feuille de route d'exécution d'une entreprise.
  • Piste
    Le nombre de mois pendant lesquels une entreprise peut fonctionner à son taux d’épuisement actuel avant de s’épuiser.
  • Prévision
    Estimation des performances futures à l’aide de données historiques, d’hypothèses et de scénarios.
  • Planification de scénarios
    Évaluer plusieurs futurs possibles pour préparer des décisions et des plans d’urgence.
  • Procédure opérationnelle standard (SOP)
    Un ensemble d’étapes documentées et reproductibles pour exécuter un processus de manière cohérente.
R 3 termes
S 3 termes
  • Seuil de rentabilité
    Le niveau de ventes où le revenu total est égal aux coûts totaux, ce qui entraîne un profit ou une perte nul.
  • Structure organisationnelle
    Comment les rôles, les responsabilités et les lignes hiérarchiques sont organisés dans une entreprise.
  • Succès client
    Un support proactif qui garantit aux clients d’atteindre les résultats souhaités et de renouveler leur offre.
Systems 2 termes
  • ERP
    Enterprise Resource Planning; logiciel intégré qui unifie finances, RH, opérations et supply chain dans un seul système.
  • GRC
    Customer Relationship Management; logiciel pour suivre prospects, ventes et interactions clients.
T 3 termes
  • Taux de combustion
    Le rythme auquel une entreprise utilise ses liquidités, généralement mesuré mensuellement pour les startups.
  • Taux d'exécution
    Une vue annualisée des performances actuelles, projetant les résultats récents sur une année complète.
  • Taux de désabonnement
    Le pourcentage de clients ou de revenus perdus sur une période.
V 1 termes
É 2 termes
  • Écart budgétaire
    La différence entre les chiffres prévus et réels, utilisée pour analyser les performances.
  • Étendue du contrôle
    Le nombre de subordonnés directs qu’un responsable supervise, affectant la communication et l’efficacité.
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